FAQ

Wie kann ich euch kontaktieren?

Du kannst uns jederzeit unter support@goldadler.shop erreichen.
Unser Team hilft dir gerne bei allen Fragen rund um deine Bestellung.

Versendet ihr weltweit?

Ja, wir versenden weltweit.

Von wo wird versendet?

Unsere Produkte werden von unseren Partnern in Europa produziert und von dort verschickt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, muss eine Änderung oder Stornierung innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung angefragt werden.
Nach dieser Zeit ist eine Änderung nicht mehr möglich – du kannst die Bestellung jedoch nach Erhalt an uns zurücksenden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmittel:

  • Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX)

  • PayPal

  • Klarna (Rechnung & Ratenzahlung, je nach Land)

  • Apple Pay / Google Pay

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.

  • Bearbeitung: innerhalb von 1–3 Werktagen

  • Versand: spätestens am folgenden Werktag nach Bearbeitung

Bitte beachte: An Feiertagen oder in Stoßzeiten kann sich die Bearbeitung leicht verzögern.

Wie lange dauert die Lieferung?

  • Innerhalb Deutschlands: ca. 3–7 Werktage

  • EU: ca. 5–10 Werktage

  • Weltweit: ca. 2–4 Wochen

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Solltest du deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten haben, bekommst du selbstverständlich eine volle Rückerstattung.

Muss ich mit Zoll- und Steuern rechnen?

Alle Preise im Shop sind inklusive Mehrwertsteuer.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle und Steuern anfallen, die vom jeweiligen Zollamt deines Landes festgelegt werden. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Käufers.

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktiere uns über support@goldadler.shop, bevor du eine Rücksendung vornimmst. Wir leiten dich dann durch den Prozess.

Was ist, wenn die Ware beschädigt oder falsch geliefert wird?

Bitte melde dich direkt bei uns unter support@goldadler.shop mit deiner Bestellnummer und Fotos der betroffenen Artikel. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um eine Lösung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

  • Kredit- oder Debitkarte: 7–10 Werktage

  • PayPal/Klarna: in der Regel sofort nach Bearbeitung

Sollte eine Rückerstattung nach 10 Tagen noch nicht sichtbar sein, wende dich bitte an deine Bank oder dein Kreditkarteninstitut.